עקרונות יסוד
מסמך תנאים זה מסדיר את מערכת היחסים המשפטית בין ס. לוסיל לשירותי רפואה בע"מ לבין כל אדם העושה שימוש באפליקציה "לוסיל" ו/או בשירותים הניתנים באמצעותה. עצם הגישה לאפליקציה, ההרשמה אליה או הזמנת שירות דרכה או דרך המוקד מהווים אישור כי המשתמש עיין במסמך זה, הבין את תוכנו והסכים להיות מחויב לכל הוראותיו.
ככל שמשתמש אינו מסכים לאיזה מהתנאים המפורטים להלן, כולם או חלקם, עליו להימנע באופן מיידי מכל שימוש באפליקציה ובשירותים הניתנים במסגרתה.
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמלא, לשנות, לעדכן, להוסיף או לגרוע מהוראות תנאים אלו מעת לעת, ללא חובה למתן הודעה מוקדמת.
לשם הנוחות בלבד מנוסח מסמך זה בלשון זכר; ואולם האמור בו מתייחס באופן שווה ומלא לכל משתמשת, משתמש, תאגיד או כל ישות משפטית אחרת.
אודות האפליקציה
אפליקציית "לוסיל" מאפשרת הזמנת ביקורי רופא או אחות או מטפלים נוספים לביתו של המנוי או קבלת ייעוץ רפואי טלפוני בפריסה ארצית. השירותים ניתנים על ידי רופאים בעלי רישיון ישראלי בתוקף, המועסקים על ידי החברה ופועלים בהתאם לדין. האפליקציה מיועדת להענקת טיפול רפואי ראשוני ואינה מהווה תחליף לשירותי חירום או לחדר מיון. הזמנת ביקור רופא מתבצעת באמצעות האפליקציה או המוקד. במהלך הביקור, וככל שהרופא ימצא כי קיימת הצדקה רפואית לכך, יונפק למנוי מרשם דיגיטלי חתום כדין, בהתאם לחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001. 2. כללי והסכמה לתנאים השימוש באפליקציה ובמוקד הטלפוני של החברה מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי מסמך זה. ככל שאינך מסכים לתנאים, עליך להימנע משימוש בשירותים. החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. המשך שימוש לאחר עדכון יהווה הסכמה לנוסח המעודכן. השירותים והתרופות הניתנים במסגרת האפליקציה מיועדים לשימושו האישי והבלעדי של המשתמש הרשום, ובהתאם להוראות הדין והרגולציה הרפואית החלה. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו למשתמש עקב הסתמכות על מידע המופיע באפליקציה. אין לעשות באפליקציה כל שימוש בעל אופי עסקי או מסחרי, לרבות רכישה, העברה, שיווק או מכירה של תרופות או שירותים לצדדים שלישיים. 3. מהות השירות ביקורי רופא בבית המנוי הכולל בדיקה רפואית כללית, אבחון ראשוני ומתן מרשמים לתרופות בהתאם לצורך. ייעוץ רפואי טלפוני. הרופאים המספקים את השירות מועסקים על ידי החברה ופועלים מטעמה ובהתאם לדין הישראלי. הטיפול הניתן הינו טיפול רפואי ראשוני ואינו מהווה תחליף לחדר מיון, מוקד חירום או טיפול מומחה. ככל שהרופא ימצא כי נדרש בירור נוסף או טיפול מתקדם יותר, יופנה המנוי להמשך טיפול במסגרת רפואית מתאימה. 4. כשירות לשימוש לאזרחים ותושבי ישראל. בגיל 18 ומעלה או באמצעות אפוטרופוס או הורה כדין. החברה רשאית לסרב לספק שירות לפי שיקול דעת רפואי, מקצועי או בטיחותי. המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות לחשבונו. במקרה של חשד לפריצה לחשבון, יש לדווח מיידית לכתובת: info@lucillee.com החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע או להגביל גישה לאפליקציה מכל אדם או גוף, בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. 5. אזורי פעילות השירות ניתן בפריסה ארצית במדינת ישראל בלבד, ואינו ניתן באזורים המצויים מחוץ לתחום השיפוט האזרחי של מדינת ישראל. במקרה של הפסקת פעילות באזור מסוים, החברה תודיע למשתמשים הרלוונטיים ותסדיר החזר יחסי במידת הצורך. 6. תהליך הזמנה ניתן להזמין שירות דרך האפליקציה או באמצעות מוקד טלפוני. עם אישור הקריאה, הרופא יקבל את ההזמנה דרך המערכת ויגיע לכתובת שנמסרה. זמן ההגעה המשוער לביקור בית הינו לרוב עד שלוש שעות ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לתנאי הדרך והעומסים. השירות ניתן 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, בכפוף לזמינות הרופאים באזור המבוקש. במצבים של עומס חריג, כוח אדם מצומצם או נסיבות תפעוליות בלתי צפויות, רשאית החברה לעדכן ולהאריך את זמני ההמתנה. החברה לא תהיה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה משינויים, הגבלות או הפסקות בזמינות השירות. 7. תשלום וסליקה התשלום מתבצע באפליקציה או טלפונית דרך מוקדן, בכרטיס אשראי בלבד. הסליקה מתבצעת באמצעות חברת טרנזילה. החברה גובה את התשלום מהמנוי ומשלמת לרופאים בהעברה בנקאית. ביטול לפני יציאת הרופא יזכה בהחזר מלא. לאחר יציאת הרופא לכתובת ייגבה תשלום חלקי בהתאם לשלב השירות. לאחר מתן השירות לא יתאפשר החזר, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. 8. תרופות וטיפול ראשוני הרופאים עשויים לשאת עמם תרופות לשם מתן טיפול ראשוני בלבד במסגרת הביקור. החברה אינה מפעילה בית מרקחת ואינה מוכרת תרופות לציבור. מרשמים ניתנים לפי שיקול דעת רפואי בלבד ובהתאם לדין. 9. אחריות והגבלת חבות השירות ניתן בהתאם לסטנדרטים רפואיים מקובלים. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, אובדן רווחים או נזק תוצאתי. אין באמור משום התחייבות לזמינות רציפה בכל עת או בכל אזור גיאוגרפי, ואין התחייבות לעמידה בזמני הגעה מסוימים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להרחיב או לצמצם את אזורי הפעילות בכל עת. 10. מסירת פרטים מסירת הפרטים הנדרשים במערכת מהווה תנאי למתן השירותים. מובהר כי אין חובה חוקית למסור את המידע, והדבר נתון לבחירת המשתמש. המשתמש מצהיר כי כל המידע הנמסר על ידו הינו נכון, מלא ומדויק. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או להציג תכנים מהאפליקציה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה. כלל הזכויות באפליקציה, לרבות עיצובים, סימני מסחר, לוגו, תכנים ושם מסחרי, שייכות לחברה.
קניין רוחני
האפליקציה, הקוד, העיצוב, הסימנים המסחריים והתוכן הינם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב. 17. דין וסמכות שיפוט הדין החל הינו הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט במחוז מרכז, שרון ושומרון בלבד. 18. נקודות חשובות השימוש באפליקציה נעשה על אחריות המשתמש בלבד. החברה אינה מתחייבת כי התכנים, הנתונים או השירותים יהיו מלאים, מדויקים, רציפים או חפים משגיאות. החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים מהפסקות פעילות, תקלות טכניות, עבודות תחזוקה, עדכוני מערכת או כל שיבוש אחר בזמינות האפליקציה. ייתכן והשירות כרוך בשימוש במערכות של גורמים חיצוניים, אשר כפופים לתנאיהם העצמאיים. המשתמש אחראי לעיין בתנאים אלה. 19. הוראות מהותיות, הגבלת אחריות ושיפוי השימוש בשירות מהווה הצהרה כי המשתמש מסר לחברה ולרופא המטפל מידע רפואי מלא, נכון ומעודכן, לרבות מחלות רקע, אלרגיות ותרופות קבועות. בכל מקרה אחריות החברה, ככל שתיקבע, תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש בגין אותו שירות. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל נזק שייגרם עקב מסירת מידע שגוי, שימוש שלא בהתאם להנחיות הרופא, או הפרת תנאי השימוש. החברה לא תיחשב כמפרה כל התחייבות עקב אירועים שאינם בשליטתה, לרבות מלחמה, מגפה, שביתות, תקלות תשתית וכוח עליון. התרופות הניתנות במסגרת הביקור נמסרות בהתאם לשיקול דעת רפואי מקצועי בלבד. המשתמש אחראי למסור לרופא מידע מלא אודות אלרגיות ותרופות קבועות. בטרם נקיטת הליך משפטי, מתחייב המשתמש לפנות לחברה בכתב ולאפשר לחברה פרק זמן של 60 ימים לבירור המחלוקת בתום לב. שיחות עם מוקד החברה ועם רופאים עשויות להיות מוקלטות ומתועדות לצורכי בקרה, תיעוד רפואי, שיפור השירות והגנה משפטית. החברה אינה חברת ביטוח ואינה מעניקה כיסוי ביטוחי מכל סוג שהוא למשתמש. הרופא המטפל מפעיל שיקול דעת רפואי עצמאי ומקצועי. אין באפליקציה או בנהלי החברה כדי להתערב בשיקול דעתו הרפואי. במקרה של סתירה בין הוראות מסמך זה לבין כל פרסום או מסמך אחר, תגברנה הוראות מסמך תנאים זה.
תנאי שימוש באתר לוסיל
תנאי שימוש באתר לוסיל
הוראות משלימות לאתר, לקישורים חיצוניים ולעוגיות
קניין רוחני — אתר והאפליקציה
מלוא הזכויות באפליקציה, באתר האינטרנט של החברה ובכל רכיביהם, לרבות אך לא רק קוד מקור וקוד יעד, עיצוב גרפי, ממשק משתמש, לוגואים, סימנים מסחריים, טקסטים, מאגרי נתונים, תמונות, קטעי וידאו, קבצי שמע, קבצים להורדה, אלמנטים חזותיים ותוכניים וכל חומר אחר הכלול בהם, הינן בבעלותה הבלעדית של החברה או מצויות בשימושה כדין מכוח רישיון מתאים.
אין להעתיק, לשכפל, לשדר, להפיץ, להעמיד לרשות הציבור, לפרסם, לבצע הנדסה לאחור, לעבד, לשנות, ליצור יצירות נגזרות, לעשות שימוש מסחרי או כל שימוש אחר בתכנים או ברכיבים כאמור, כולם או חלקם, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
כל שימוש בלתי מורשה כאמור עשוי להוות הפרה של דיני הקניין הרוחני והדין החל, ולזכות את החברה בכל סעד המוקנה לה על פי דין.
זמינות האתר וקישורים חיצוניים
החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח את פעילותו התקינה של האתר והאפליקציה, אולם אין התחייבות לזמינות רציפה וללא תקלות. ייתכנו שיבושים, הפסקות או הפרעות בשל גורמים טכניים או צדדים שלישיים, ולא יינתן פיצוי בגין כך.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכנם, לאמינותם או לאבטחתם, והכניסה אליהם נעשית על אחריות המשתמש בלבד.
כל התכנים המופיעים באתר הינם בבעלות החברה או בשימושה כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש, ואין לעשות בהם שימוש ללא הרשאה מתאימה.
דין וסמכות שיפוט — אתר האינטרנט
השימוש באתר כפוף לדין בלבד. כל מחלוקת או תביעה הנוגעת לשימוש באתר או לשירותים הניתנים במסגרתו תתברר בסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים במדינת .